Condiciones generales para Hotelería IOSFA
Retenciones y anulaciones
Estas condiciones generales de reservas, señas, cobros y devoluciones aplica para las unidades hoteleras que brindan el servicio de alojamiento (hotelería, cabañas y paradores) dependientes de IOSFA.
Requisitos
Para usufructuar el servicio con precio afiliado es requisito indispensable ser afiliado activo de la obra social. Deberá presentar, en las Unidades de Turismo y Recreación (UTYRs), DNI del titular y de cada uno de los acompañantes que usufructúen el servicio de alojamiento, para corroborar la identidad. En caso de los huéspedes con carácter de invitado, deberá acreditarse la invitación del afiliado titular.
Sistema operativo general de reservas
1. Inscripción:
- a. Las solicitudes de reservas deberán ser efectuadas mediante nota, llamada telefónica, e-mail, página web o personalmente en las UTYRs.
- b. En todos los casos, la solicitud debe contener: nombre y apellido del titular y de los familiares, que desean alojarse, número de DNI, edad de los menores (en caso de corresponder), domicilio, número de teléfono y correo electrónico. En caso de que el huésped sea invitado, se deberá brindar los datos mencionados del afiliado que lo invitó.
- c. Las reservas podrán ser realizadas con una anticipación máxima de tres meses al período elegido para alojarse, salvo en el caso de que medie un plan especial (beneficios publicados en la página web IOSFA Turismo y convenios preestablecidos).
2. Confirmación de reserva:
- a. La confirmación de la reserva se efectuará dentro de las 72 horas hábiles de ingresada la solicitud, salvo aquellos casos que el pago de la seña se realice por la página y con tarjeta, las cuales serán confirmadas en el momento.
- b. Para la reserva de las plazas se respetarán las normas vigentes, donde se priorizará la fecha de inscripción.
- c. Se priorizará la designación de plazas para las reservas cuyo titulares sean afiliados por sobre la de los invitados. Estos últimos quedan sujetos a la disponibilidad de habitación.
- d. La demora en la aprobación del cuadro tarifario para la temporada siguiente no significará un impedimento para la toma de reservas por parte de la UTYR. Se reservará acorde la tarifa vigente, independientemente de la fecha de ingreso; respetando los plazos establecidos en 1.d. de las presentes Condiciones generales. El pago de la reserva no congela el precio, solamente se congelará con el pago total de la estadía.
2. Confirmación de reserva:
- a. La confirmación de la reserva se efectuará dentro de las 72 horas hábiles de ingresada la solicitud, salvo aquellos casos que el pago de la seña se realice por la página y con tarjeta, las cuales serán confirmadas en el momento.
- b. Para la reserva de las plazas se respetarán las normas vigentes, donde se priorizará la fecha de inscripción.
- c. Se priorizará la designación de plazas para las reservas cuyo titulares sean afiliados por sobre la de los invitados. Estos últimos quedan sujetos a la disponibilidad de habitación.
- d. La demora en la aprobación del cuadro tarifario para la temporada siguiente no significará un impedimento para la toma de reservas por parte de la UTYR. Se reservará acorde la tarifa vigente, independientemente de la fecha de ingreso; respetando los plazos establecidos en 1.d. de las presentes Condiciones generales. El pago de la reserva no congela el precio, solamente se congelará con el pago total de la estadía.
3. Pagos del alojamiento:
- a. Una vez confirmada la reserva, deberá abonar un anticipo equivalente al 30% del monto total de los servicios de alojamiento reservados.
- b. El plazo para hacer efectivo el anticipo será de 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la reserva, el titular deberá brindar dicha información a la dependencia donde originó la reserva.
- c. Si en ese plazo, no se realiza el anticipo, se anulará automáticamente la reserva.
- d. El saldo del 70 % del costo total del alojamiento deberá ser abonado al momento del ingreso a la UTYR.
- e. Los medios de pagos, tanto para el anticipo como para el saldo de las reservas, serán efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito.
4. Retenciones:
- a. Toda reserva confirmada, que tenga abonada su anticipo o monto total, podrá ser modificada y/o cancelada parcial o totalmente por el pasajero tantas veces lo requiera con pleno conocimiento de que en cada variación de la reserva original anulará automáticamente su confirmación; la nueva solicitud queda sujeta a disponibilidad de alojamiento.
- b. La anulación o cancelación del alojamiento ya adjudicado, sufrirá un cargo según lo siguiente:
- b.1) A partir de la confirmación del servicio y 10 días antes de la fecha de ingreso, se retendrá el 10 % del valor total del servicio, en concepto de cargos por cancelación.
- b.2) A partir de los 9 días y hasta el día anterior del inicio de los servicios, se retendrá el 20 % del valor total, en concepto de cancelación y gastos administrativos y por el perjuicio probable de lucro cesante de las comodidades reservadas.
- b.3) Si la anulación de la reserva se efectuara dentro de las 24 horas previas a la iniciación del turno, el titular no podrá solicitar reintegro alguno por el monto abonado.
5. Excepciones a las retenciones:
- a. Razones del servicio
- b. Fallecimiento de los pasajeros o familiares directos
- c. Enfermedad de los pasajeros o familiares directos: deberá presentar el respectivo certificado médico
- d. Para todos los casos de excepción, se podrá retener un 10% del monto total de los servicios reservados en concepto de gastos administrativos el cual deberá ser informado al huésped
- e. En el caso en que el huésped no se haga presente a las 8 horas del día posterior a la fecha de inicio de los servicios, la reserva se considerará anulada y sin derecho a reembolsos, de no mediar comunicación por parte del solicitante
- f. Por egreso anticipado, no corresponde reintegro alguno
Consideraciones generales sobre las reservas:
- a. La confirmación de las reservas, que se realicen mediante transferencia, se efectuarán dentro de las 72 horas hábiles de ingresada la solicitud
- b. Las reservas podrán ser realizadas con una anticipación máxima de 3 meses al período elegido para alojarse, salvo en el caso de que medie un plan especial (beneficios publicados y convenios preestablecidos)
- c. La reserva se constituye abonando el 30 % del monto total de los servicios de alojamiento
- d. El saldo del 70% del costo total del alojamiento deberá ser abonado al momento del ingreso al hotel
- e. La seña no congela el precio, solo el pago total de los servicios de alojamiento contratados congelará los valores al momento de efectuarse
- f. Los medios de pagos, tanto para el anticipo como para el saldo de las reservas, serán efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de debito o crédito
- g. Retenciones y anulaciones: Condiciones generales para hotelería IOSFA